DÉCADA DE ACCIÓN PARA EL CUIDADO DEL PLANETA: MITIGACIÓN Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO CLIMÁTICO / INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021 pueden descubrir el mundo de la gestión del agua, el tra- Digitalización de procesos para la protección bajo que hay detrás y cómo realizar un uso responsable ambiental del recurso. Promoción de la factura electrónica La compañía mantiene la promoción del uso de la factura Algunos ejemplos de estas acciones serían el Concurso electrónica, contribuyendo al cuidado del medio ambien- Digitalde Dibujo Infantil, la web aqualiaeduca,com, te al reducir la producción de papel y reducir las emisio- vídeos como el de Los ODS comjo amás te los han con- nes de CO que se producen durante todo el proceso de2 tado, charlas y visitas educativas a nuestras instalaciones, producción y envío de las facturas en papel. eventos, etc. Sosteniblómetro Durante 2021, se ha trabajado en una iniciativa que se lanzó en enero de 2022: el Sosteniblómetro, el primer medidor de conductas y hábitos sostenibles para los ciudadanos. Se trata de un sencillo test de 10 preguntas a través del cual el usuario puede medir lo sostenible que es en su día a día, lo que le ayudará, gracias al resul- tado obtenido, a reflexionar sobre qué hábitos podría corregir y cómo hacerlo. Para ello, se cuenta con una bate- ría de preguntas, de modo Promoción de la plataforma omnicanal que cada uno puede volver a Aqualia apuesta por los canales telemáticos para la realizar el test todas las veces atención a los ciudadanos, adaptándose a sus necesi- que quiera. dades, logrando evitar desplazamientos y reduciendo el consumo de papel, lo que supone reducir las emisiones La amenaza climática y la pandemia por la COVID-19 de CO. Además, favorece que los clientes contacten2 ha incrementado la preocupación de la sociedad por los con la empresa de manera inmediata para atender rápi- temas medioambientales. Existe, sin duda, una clara ten- damente cualquier incidencia en la red, lo que supone dencia hacia un estilo de vida más consciente, que invita acortar los tiempos de actuación y evitar pérdidas inne- a reflexionar acerca del impacto social y medioambiental cesarias de agua. de lo que se compra y se consume. En este sentido, como novedad, se está trabajando en la En este contexto, el Sosteniblómetro busca acercar el puesta en marcha de la firma electrónica de documentos concepto de sostenibilidad a todas las personas, para que por parte de los clientes. integren hábitos más sostenibles en su día a día, reflexio- nando sobre la coherencia entre sus actos y sus valores para que contribuyan con sus decisiones a los grandes desafíos globales. En 2021, Aqualia firmó un convenio de colaboración con APIA, la Asociación de Periodistas de Información Ambiental, con el objetivo de impulsar la divulgación de información rigurosa para el desarrollo sostenible y la conservación del medio ambiente y los ecosistemas. 91