ANEXOS / INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021 Estándar Descripción Capítulo asociado Omisiones ODS GRI Salud y seguridad de los clientes 2016 Temas materiales asociados: Uso de tecnología que permita optimizar la calidad del servicio del agua 3-3 Gestión de los temas 7.1. Digitalización en la gestión integral del agua materiales 416-1 Evaluación de los 100% impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios 416-2 Casos de incumplimiento 2020: 4.570 € España 16.3 relativos a los impactos 2021: 14.346 € en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios Privacidad del cliente 3-3 Gestión de los temas 7.1. Digitalización en la gestión integral del agua materiales 418-1 Reclamaciones Nº de casos identificados de filtraciones, robos o España y Portugal fundamentadas relativas pérdidas de datos de clientes a violaciones de la 2020: 10 privacidad del cliente 2021: 6 y pérdida de datos del cliente 183