INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021/ IMPACTO SOCIAL Y DESARROLLO DE ALIANZAS Bonos y tarifas sociales Fondos solidarios para familias en colaboración con instituciones públicas Aqualia está formada por personas que cuidan de per- En España, la colaboración y coordinación de Aqualia con sonas. Desde esta perspectiva, la compañía trabaja por los ayuntamientos busca ser cada vez más estrecha. Un mejorar la coordinación con los servicios sociales de los ejemplo es la renovación del fondo social de Chipiona, ayuntamientos para proteger a los clientes en riesgo de en Cádiz, para la dotación de 10.000 € a un fondo para exclusión social. personas con dificultades económicas destinado al pago de recibos de agua, alcantarillado y vertido, y depura- Aunque en España la competencia de fijar las tarifas y ción. El acuerdo firmado por el alcalde de la localidad y regular la prestación de servicios en el ciclo integral delel delegado de Aqualia en Cádiz tiene por objetivo que agua corresponde a la administración, desde Aqualia se la donación, que proviene de fondos propios de la com- impulsan de forma activa mecanismos de acción social en pañía, se ponga a disposición de la Delegación Municipal las tarifas y fondos de solidaridad. La información de las de Bienestar Social para poder cubrir, previo estudio, tarifas y bonos sociales se publica en la web de Aqualia y situaciones de necesidad. está a disposición de todos los usuarios. Asimismo, Aqua- lia informa en las notificaciones enviadas a los clientes deTambién en Albal, en Valencia, se ha firmado por sexto año la posibilidad de poder establecer planes de pago apla- consecutivo el convenio del Fondo Social para garantizar el zados. Durante este año se han realizado más de 6.906 suministro de agua a toda la ciudadanía. Está pensado, planes de pago aplazados. especialmente, para aquellos que no puedan afrontar el pago de la factura del agua potable y alcantarillado. Tam- En línea con su compromiso social, durante 2021, la bién en este sentido se han creado nuevos fondos como compañía ha renovado su convenio de colaboración los de Novelda, en Alicante, y de Llagostera, en Girona. con Cáritas Española, que mantiene desde 2015, y con ACNUR, iniciado en 2019, para apoyar iniciativas de Estas acciones pretenden ser una ayuda para las familias esta organización humanitaria en territorio nacional. duramente afectadas por la situación económica deri- Mediante estos convenios se ha garantizado el acceso al vada de la pandemia, y demuestran el estrecho vínculo agua a cualquier persona en situación de vulnerabilidad localde Aqualia con las personas de las comunidades y se han ampliado los plazos de pago a todos los clien- donde opera. tes afectados por la pandemia. A nivel internacional, Aqualia colabora con los gobier- Agua limpia y durante todo el año en nos de aquellos países con los que trabaja para prestar Senegal un servicio del agua y saneamiento en los niveles socia- les más desfavorecidos. El modelo colombiano destaca En el ámbito internacional destaca la firma de un convenio como el más desarrollado: se establecen seis tipos de con la Universidad de Huelva para la construcción de un tarifas que se corresponden con los niveles sociales y pozo en Senegal, por el que la empresa donará el importe estratos más bajos, en función de las cuales se reciben necesario para la obra de perforación de un pozo profundo subvenciones para garantizar el agua para todos. de agua. La obra se llevará a cabo en el poblado senegalés Aqualia está formada por personas que cuidan de personas. Desde esta perspectiva, la compañía trabaja por mejorar la coordinación con los servicios sociales de los ayuntamientos para proteger a los clientes en riesgo de exclusión social. 150