• El cliente deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular... etc...). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfono de contacto y dirección del suministro.
• Fotocopia DNI del titular (Si ha fallecido, fotocopia del certificado de defunción).
• Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.

• El Cliente deberá de acudir a las oficinas de aqualia, aportando el original del depósito de la fianza. Sólo se devolverá a quien figure como titular en dicho documento.
• Si desea la devolución por transferencia, deberá aportar certificación de su número de cuenta. También se le solicitará teléfono de contacto y dirección de correspondencia.
• No se tramitará la devolución de la fianza hasta que la baja sea efectiva y el servicio haya comprobado la inexistencia de deuda o recibos remesados que puedan ser devueltos.
• Posteriormente el servicio tramitará con el Ayuntamiento la devolución de la fianza. Finalmente el Ayuntamiento se pondrá en contacto con el cliente para ir a recoger la fianza (si es devolución en metálico) o le hace el ingreso directamente en su cuenta.

EN EFECTIVO EN LA OFICINA : (Si no está domiciliado)

• Recibo de Liquidación
• Deuda si la hubiera