| Empresa |
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| Información General |
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| Servicios |
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| El Excmo. Ayuntamiento de Oviedo
presta el servicio de suministro de agua potable y
saneamiento de agua por medio de la Unión Temporal
de Empresas Seragua, S.A. - Fomento de
Construcciones y Contratas, S.A. (Ley 18/92 de 26 de
Mayo), que es la adjudicataria de la concesión para
la gestión integral del "Servicio Municipal de Agua
y Saneamiento de Oviedo", según acuerdo municipal
plenario a fecha 12 de Julio de 1996. |
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| La concesión entró en vigor el día
26 de Septiembre de 1996 y tendrá una vigencia de 50
años, prorrogables tácitamente por períodos de cinco
años, hasta máximo legal. |
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| A finales de 2002, Seragua pasó a
denominarse aqualia,
gestión integral del agua, con objeto de establecer
una clara correspondencia entre la Sociedad Anónima
y la marca, que ya se había lanzado en abril de
2001. Con fecha 10 de abril de 2003 se ha procedido
al cambio de denominación del Concesionario,
pasándose a denominar abreviadamente
FCC-aqualia-OVIEDO U.T.E. |
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| FCC-aqualia-OVIEDO
U.T.E. desarrolla su actividad a través de
diferentes departamentos: administración, redes de
abastecimiento y alcantarillado, oficina técnica y
atención al cliente. |
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| Se cuida con esmero la atención a
los clientes, tanto en las oficinas, donde está
informatizada la gestión del turno de espera, como a
través del servicio aqualia
contact , el centro de atención telefónica
en el que, sin necesidad de desplazamiento, es
posible realizar cualquier gestión o consulta. |
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| En cuanto a la gestión de los
depósitos y las redes de distribución y
alcantarillado, se dispone de un sistema de
telecontrol de las principales instalaciones, así
como de Planes Directores de Abastecimiento y
Saneamiento. Además, aqualia
cuenta en Oviedo con un laboratorio propio para
controlar la calidad del agua que es distribuida a
los ciudadanos. |
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FCC-aqualia-OVIEDO
U.T.E., la empresa concesionaria, tiene implantado y
certificado el Sistema de Gestión de la Calidad
según la Norma UNE-EN -ISO 9001:2000, asi como el
Sistema de Gestión Ambiental según la Norma UNE-EN
-ISO 14001:2004. |
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| En 2006 se ha logrado la
certificación bajo la especificación OSHAS
18001:1999 que abarca por completo el Sistema de
Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
seguido para las actividades de gestión del ciclo
integral del agua en el Municipio. Este año, además,
el laboratorio de análisis en Oviedo ha obtenido la
acreditación de ENAC - Entidad Nacional de
Acreditación -, según la norma UNE-EN ISO/IEC 17025,
como reconocimiento de su competencia técnica para
la realización de análisis |
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| A partir del 01 de septiembre de
2006, se ha dado un paso más en el compromiso con
los usuarios con la implantación de la "CARTA DE
CALIDAD" del Servicio Abastecimiento de Agua y
Saneamiento de Oviedo. |
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