Una visión global que parte de un fuerte compromiso local, con el objetivo de ofrecer un servicio único, cercano y de calidad. aqualia se caracteriza por ser una empresa claramente orientada al cliente que gestiona un recurso básico para toda la sociedad. Esta realidad pone en dimensión el compromiso y nivel de exigencia que la empresa se impone al realizar su trabajo para construir una relación de confianza y corresponsabilidad con sus clientes y que éstos tengan la tranquilidad de acceder al agua en calidad y cantidad suficientes
Para construir este vínculo con sus clientes aqualia trabaja primero en disponer todas las medidas necesarias para garantizar la calidad del agua, asegurar su suministro y gestionar la tarificación de sus servicios de forma transparente y ajustada con las necesidades técnicas de los mismos.
Además aqualia considera clave para la buena gestión de su actividad la constante comunicación con el cliente. Para ello lleva a cabo diferentes campañas de comunicación, acciones de marketing directo y eventos como son los foros, las jornadas de puertas abiertas, etc, con el objetivo de generar confianza y construir relaciones estables y duraderas con sus clientes
Así aqualia crea las Cartas de Calidad, un compromiso voluntario que asume en los distintos municipios por el que garantiza el cumplimiento de diferentes parámetros de su gestión diaria en el municipio.
Pero el compromiso de aqualia va más allá y da respuesta a esta nueva era de la gestión del agua innovando y adaptando su realidad empresarial al compromiso con el desarrollo sostenible, otro de los pilares básicos de su estrategia. aqualia trabaja con el objetivo de aumentar la eficiencia y competitividad, incrementando los recursos destinados a la labor de I + D + i.
Por otra parte, aqualia establece como objetivo prioritario el aumentar gradualmente la implantación de Sistemas de Calidad de Gestión Ambiental, con el fin de conseguir que un porcentaje sustancial de la Organización haya establecido un Sistema de Calidad y Gestión Ambiental certificable, para todo ello, la compañía se esfuerza en Cohesionar los nuestros equipos de trabajo bajo una idea común basada en una cultura de Servicio.
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