| Empresa |
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| Ciclo Integral del Agua |
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| Calidad, Medioambiente y Salud Laboral |
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| Atención al Cliente |
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| Consumo Responsable |
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lectura de contadores |
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- La lectura de los contadores se realiza por parte del personal de augarsa, en , volcando las lecturas efectuadas en el Ordenador central, donde se procede a su tratamiento como paso previo a la facturación.
- La periodicidad de las lecturas es trimestral. Cada 3 meses aproximadamente pasaremos a leer su contador.
- Para facilitar la lectura, es conveniente que el contador esté en un lugar accesible. Los contadores en el interior de las viviendas suponen para el cliente la incomodidad de tener una visita trimestral para la toma de lectura. Infórmese de la posibilidad de trasladar la instalación del contador al exterior de la vivienda.
- En caso de no poder tomar lectura del contador, por ausencia del cliente en su domicilio, se deja una Tarjeta de lectura para que él mismo nos anote la lectura y nos la haga llegar. Para entregarnos la tarjeta, basta con introducirla en un buzón de Correos (lleva el franqueo pagado, no necesita sello).
- En los casos en que no disponemos de la lectura del contador, se factura estimando el consumo en base al histórico de consumos del cliente (como primera referencia, se toma siempre el consumo del mismo período del año anterior).
- Todas las lecturas son revisadas por nuestro personal en oficina. Cuando detectamos consumos elevados, procedemos a avisar al cliente, ante la posibilidad de que exista alguna fuga o problema en su instalación.
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