• El contador es propiedad del servicio de aguas y el mantenimiento corre a cargo de la empresa suministradora.
• La necesidad de cambiar el contador la determina el Servicio Técnico.
• Si por causas técnicas, no pudiera cambiarse el contador, ya sea por avería o por renovación de parque (el reglamento exige que el contador no esté instalado más de ocho años), el equipo técnico dejará una nota al cliente (Notificación de Deficiencias Técnicas) donde se le facilitan los datos necesarios para que reparen la instalación y avisen cuando esté lista para poder llevar a cabo la renovación o sustitución del aparato.

• Se realizará una inspección para comprobar si la instalación está correctamente realizada o para asesorar al cliente si lo solicita
• La obra civil e instalación de fontanería debe realizarla el cliente.
• Cuando todo esté listo, aqualia cambia el emplazamiento sin coste. (Si el contador ya estaba exterior pero el cliente lo quiere cambiar, puede requerir cambio de acometida y se consultara al servicio

• Fotocopia DNI del titular. (Si no acude éste, deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar también ésta fotocopia del DNI)

Art. 47 , 48 y 49 Reglamento suministro domiciliario de agua, Decreto 120/1991, de 11 de junio - Junta de Andalucía

• El cliente deberá abonar en la oficina en efectivo el importe correspondiente a la desconexión y conexión de contador
• Se le desmonta el contador y se entrega al cliente. A la vez se le monta un nuevo contador.
• El cliente lleva el contador a VEIASA (C/ Paraje de la Cepa s/n ,al lado de ITV)
• VEIASA verifica el contador y notifica el resultado al cliente, quién deberá acudir a la oficina con dicho informe.
• En el caso de existir error en el contador en contra del cliente, aqualia asume todos los gastos (fra. aqualia y fra. VEIASA) y se refacturan en el porcentaje correspondiente los 6 últimos meses (2 últimos recibos)
• Si el contador funciona bien los gastos derivados de su verificación y el consumo que ha tenido con el contador instalado, correrán a cargo del cliente que deberá liquidar en la oficina.